Sierra
Sierra es una plataforma de IA conversacional para empresas con la que crear agentes de atención al cliente en chat, voz, correo electrónico y mensajería, con precios basados en resultados.
Acerca de esta herramienta
Sierra crea agentes de IA que las grandes empresas usan para gestionar conversaciones con clientes e impulsar ingresos, no solo para dar servicio. Un mismo agente puede desplegarse en voz, correo electrónico, WhatsApp, SMS, chat e incluso ChatGPT. Su herramienta Ghostwriter crea un agente multilingüe listo para producción a partir de procedimientos operativos estándar, transcripciones, fotos de pizarras, grabaciones de audio o un objetivo en lenguaje natural, con barreras de seguridad integradas.
Una vez en funcionamiento, Sierra ayuda a los equipos a mejorar los agentes con actualizaciones automáticas basadas en problemas señalados, investigación profunda de conversaciones, detección proactiva de conversaciones que requieren atención, pruebas multivariante y trazas completas de cada llamada a herramientas y consulta de conocimiento. La memoria vincula conversaciones y sistemas para la personalización. Sierra cobra según los resultados, por lo que los clientes pagan por el valor entregado.
Qué puedes hacer
Ghostwriter
Crea un agente a partir de procedimientos operativos estándar, transcripciones, imágenes o grabaciones, o a partir de un objetivo escrito.
Despliegue omnicanal
Ejecuta un mismo agente en voz, chat, correo electrónico, SMS, WhatsApp y ChatGPT.
Mejora continua
Las pruebas, la investigación de conversaciones y las alertas proactivas ayudan a perfeccionar el rendimiento del agente.
Precios basados en resultados
Precios vinculados a los resultados logrados en lugar de a asientos o uso bruto.
¿Para quién es?
- Una empresa de suscripciones gestiona cancelaciones y ofertas de retención con un agente de IA.
- Un minorista despliega un mismo agente en su sitio web, WhatsApp y línea telefónica.
- Un banco prueba distintos diseños de conversación para mejorar la resolución y la satisfacción.
Antes de elegir
Sierra se dirige a grandes empresas; las empresas más pequeñas pueden encontrar más prácticas herramientas más ligeras.
El precio basado en resultados exige acordar definiciones claras de qué cuenta como resultado exitoso.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Sierra Ghostwriter?
Ghostwriter crea un agente multilingüe y multicanal a partir de documentos, transcripciones, fotos, audio o una descripción en lenguaje natural, con barreras de seguridad incluidas.
¿Qué canales admite Sierra?
Una única definición de agente de Sierra puede atender voz, correo electrónico, chat, SMS, WhatsApp y ChatGPT.
¿Cómo cobra Sierra?
Sierra usa precios basados en resultados, por lo que los clientes pagan según el valor que aportan sus agentes.
Consulta el sitio web oficial para conocer las funciones, los precios y las condiciones actuales.
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