Vapi
Vapi es una plataforma para desarrolladores que permite crear agentes de IA de voz que gestionan llamadas telefónicas y web, combinando reconocimiento de voz, un LLM y síntesis de voz.
Acerca de esta herramienta
Vapi proporciona la infraestructura para agentes de voz: software que responde o realiza llamadas y mantiene una conversación hablada natural. Cada asistente combina tres partes que Vapi orquesta en tiempo real: un transcriptor que convierte el habla en texto, un modelo de lenguaje que decide qué decir y una voz que pronuncia la respuesta. Los desarrolladores pueden elegir proveedores para cada parte, incluidos OpenAI, Anthropic, Google, Deepgram y ElevenLabs.
Más allá del bucle principal, Vapi gestiona la telefonía, las integraciones con sistemas y API existentes, y flujos de trabajo como la reserva de citas o el triaje de soporte. Los preajustes agrupan una combinación ajustada de transcriptor, modelo y voz para casos comunes. La monitorización muestra el rendimiento de las llamadas. El precio es por minuto, por lo que los costes escalan con el volumen de llamadas y no con las licencias.
Qué puedes hacer
Elección de proveedor
Cambia los proveedores de transcripción, modelo de lenguaje y voz de forma independiente para equilibrar calidad, latencia y coste.
Telefonía integrada
Los agentes pueden recibir llamadas entrantes y realizar llamadas salientes, con líneas concurrentes adicionales disponibles como complementos.
Herramientas e integraciones
Los agentes llaman a tus API para comprobar disponibilidad, actualizar registros o enrutar llamadas durante la conversación.
Monitorización
La observabilidad a nivel de llamada ayuda a los equipos a ver qué funciona y a refinar las indicaciones y los flujos.
¿Para quién es?
- Una clínica permite que un agente de voz reserve y reprograme citas por teléfono.
- Una marca de consumo dirige las llamadas de soporte de primera línea a un agente antes de escalarlas al personal.
- Un desarrollador crea un prototipo de interfaz de voz para una aplicación web existente.
Antes de elegir
El coste total por minuto incluye los proveedores de transcripción, modelo y voz además de la tarifa de alojamiento de Vapi; calcula el coste total antes del lanzamiento.
La automatización telefónica está sujeta a normas de consentimiento y divulgación en muchos países; comprueba la normativa aplicable a tus llamadas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Vapi?
Vapi empieza con 5 $ en créditos gratuitos y luego cobra por minuto. Su tarifa de alojamiento figura a 0,05 $ por minuto, con los costes de modelo y voz aparte.
¿Qué modelos de IA puede usar Vapi?
Vapi es compatible con muchos proveedores, como OpenAI, Anthropic y Google para el lenguaje, y Deepgram y ElevenLabs para la voz.
¿Es Vapi una herramienta sin código?
Es principalmente una plataforma para desarrolladores con API, aunque un panel te permite crear y probar un primer agente de voz rápidamente.
Consulta el sitio web oficial para conocer las funciones, los precios y las condiciones actuales.
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