Hume AI

Acerca de esta herramienta

Hume AI se centra en cómo las personas experimentan las conversaciones con IA de voz. Su plataforma identifica las conversaciones en las que falla un sistema de voz, diagnostica por qué y alimenta esos fallos en un ciclo de mejora continua. Hume sostiene que una tarea puede completarse correctamente mientras la conversación sigue sintiéndose mal, porque las personas evalúan a los asistentes de voz por el tono, el ritmo, la emoción, cómo se gestionan las interrupciones, los acentos, el contexto y la adaptabilidad.

VoiceEQ analiza las conversaciones reales de una empresa para identificar casos de uso y, a continuación, produce casos de prueba específicos junto con escenarios y criterios de superación. Los equipos pueden someter a pruebas de estrés su IA de voz, diagnosticar fallos y validar mejoras en una única plataforma de evaluación, convirtiendo el uso real en conjuntos de evaluación en lugar de depender únicamente de métricas de finalización de tareas.

Qué puedes hacer

¿Para quién es?

• Un equipo de agentes de voz descubre por qué los clientes cuelgan a pesar de que las tareas se completan.
• Un equipo de producto prueba cómo su asistente maneja las interrupciones y los acentos.
• Un equipo de QA valida que una nueva versión del modelo mejora la calidad conversacional.

Preguntas frecuentes